大公房產訊  5月10日，貴州茅臺電商平臺“i茅臺”就日前訂單支付異常回復，昨日晚間因支付通道出現(xiàn)擁堵，影響了部份用戶訂單的順利支付，并表示目前支付通道擁堵問題已經解決。

 

　　據(jù)投訴信息顯示，平臺“i茅臺”用戶在收到官方發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，線上支付始終顯示網絡異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。

 

　　此次異常，共有4188筆訂單支付受影響。用戶反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因App自身問題被迫取消訂單引發(fā)大量消費者不滿。

 

　　支付功能恢復正常后，“i茅臺”于當晚9點立即向申購成功未完成線上支付的的消費者發(fā)送短信及APP消息通知，提醒消費者重新支付。隨后，3412筆訂單當天支付成功，776筆訂單則由對應的門店直接聯(lián)系消費者進行解決。截至5月11日12時，門店與773位消費者取得聯(lián)系。

 

　　據(jù)了解，“i茅臺”在3月31日正式上線，目前該平臺投放的四款產品分別為53度500ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“茅臺1935”；53度375ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“貴州茅臺酒(珍品)”。